W samorządzie pracuję od prawie dziesięciu lat. Od początku byłem wielkim zwolennikiem wdrażania rozwiązań z zakresu elektronicznej administracji. Dążyłem do tego, aby załatwianie spraw urzędowych przez internet było równie proste, jak korzystanie z bankowości internetowej. Moje pomysły często jednak przegrywały z nawykami pracowników i klientów urzędu. Przywiązanie do osobistych wizyt, papierowych dokumentów i własnoręcznych podpisów…